Развиваем ИТ-инфраструктуру современных компаний, предоставляя услуги ИТ-аутсорсинга. Осуществляем непрерывную поддержку пользователей. Обслуживаем компьютерную технику и периферийное оборудование. Подбираем и поставляем оборудование, комплектующие и расходные материалы.
РешенияМы работаем на постоянной основе и разбираемся во всей ИТ-инфраструктуре компании. Компанию обслуживают технические специалисты, хорошо знакомые руководителям и сотрудникам, всегда доступные напрямую. Непредсказуемые сроки реакции на заявки исключены.
Сотрудники компании получают помощь удаленно и на рабочем месте. Сопровождение охватывает все подразделения и все типы задач: продажи, сервис, закупки, администрацию, бухгалтерию.
Использование операционной системы, офисных программ, интернета, электронной почты, удаленных подключений.
Безопасная работа с ключами и сертификатами, использование электронных цифровых подписей, доступ к специализированным сайтам и приложениям.
Пользовательская информационная безопасность, права доступа, антивирусная защита, резервное копирование.
Устанавливаем, администрируем физические серверы и системы виртуализации. Обеспечиваем отказоустойчивость, настраиваем мониторинг и резервирование.
… и другие решения. Обычно отраслевой опыт позволяет нам предложить шаги по организации поддержки пользователей и системному администрированию, соответствующие как конкретным задачам, так и долгосрочным целям.
Мы используем непрерывный мониторинг для контроля состояния ИТ-инфраструктуры и прогнозирования ресурсов. Анализируются все метрики, влияющие на работу компании, от технических параметров оборудования до бизнес-показателей: достаточность вычислительной мощности, использование памяти, доступное дисковое пространство, сетевой трафик, показатели баз данных, доступность интернет-ресурсов, получение заявок и оформление заказов, поступление оплаты.
Обслуживаем компьютерную технику и периферийное оборудование, настраиваем и обновляем операционные системы и программное обеспечение, создаем антивирусную защиту, эффективную против актуальных угроз. Подбираем и поставляем оборудование, комплектующие и расходные материалы.
Утвержденный срок реакции на заявки обслуживаемых пользователей в соответствии с соглашением об уровне сервиса.
Безопасная работа с данными пользователей через зашифрованное подключение при наличии допуска и в присутствии сотрудников.
Полные технические данные о состоянии ИТ-инфраструктуры, компьютерной техники на рабочих местах сотрудников, удаленных подключений.
Обслуживаем и развиваем компьютерные сети в рамках планового бюджета. Проектируем СКС, готовим документацию, монтируем сетевое оборудование и кабельные компоненты. Настраиваем защищенные каналы связи и обеспечиваем информационную безопасность.
Собственное оборудование для диагностики и ремонта, инструменты.
Автоматизированный мониторинг состояния оборудования и нагрузки.
Экспертиза, подбор, тестирование, поставка оборудования и материалов для монтажа.
Мы создаем качественные и надежные компьютерные сети. Они работают бесперебойно, просто модернизируются и расширяются. Непредсказуемые проблемы, требующие диагностики и решений по месту, не возникают. Ситуации, когда выход из строя одного устройства приводит неработоспособности всей сети, исключены.
Даем рекомендации, делимся опытом. Проконсультируем по развитию ИТ-инфраструктуры и ИТ-аутсорсингу.
ИТ-аутсорсинг — это модель организации ИТ в компании, когда задачи по администрированию инфраструктуры и поддержке пользователей передаются внешним специалистам на основании договора и согласованного уровня сервиса (SLA). В таком случае исполнитель берет на себя управление серверами, сетевой инфраструктурой, облачными сервисами и удаленно обеспечивает техническую поддержку сотрудников компании по всем вопросам, связанным с информационным технологиями.
В сфере системного администрирования внешняя профильная команда выполняет не только операционные задачи, такие как настройка рабочих мест, управление доступами и обновлениями, но и обеспечивает непрерывный мониторинг систем, резервное копирование данных, защиту от сбоев и киберугроз.
Современный ИТ-аутсорсинг связан с развитием управляемых сервисов, при которых основной акцент делается на проактивном сопровождении инфраструктуры и ее оптимизации, предотвращении инцидентов, а не только на устранении возникших проблем. Для бизнеса это означает стабильность, предсказуемость и прозрачность работ всех компонентов. Такая модель особенно актуальна для малого и среднего бизнеса — компаний, которые хотят обеспечить надежную работу ИТ-инфраструктуры без необходимости формировать, содержать и расширять собственный ИТ-отдел.
ИТ-аутсорсинг является более эффективной и экономически обоснованной альтернативой содержанию штатного системного администратора, особенно для малого и среднего бизнеса. При найме каждого специалиста в штат в компании есть не только прямые расходы на заработную плату и налоги, но и сопутствующие затраты, включая организацию рабочего места, обучение и риски, связанные с отсутствием сотрудника. В случае аутсорсинга эти расходы преобразуются в фиксированную и прогнозируемую модель затрат, что упрощает финансовое планирование.
Важнейшим преимуществом является доступ не к одному специалисту, а к команде с разнопрофильной экспертизой, что важно в условиях усложнения ИТ-инфраструктуры и роста требований к информационной безопасности. Один системный администратор, как правило, не может одинаково глубоко разбираться во всех областях, тогда как аутсорсинговая модель обеспечивает покрытие сразу нескольких направлений, включая сети, серверы, облака и безопасность.
Дополнительным фактором является возможность масштабирования. По мере роста бизнеса увеличивается нагрузка на ИТ, и при использовании штатной модели это требует времени и ресурсов на найм новых сотрудников. Аутсорсинг позволяет гибко увеличивать или сокращать объем услуг без организационных издержек.
С точки зрения управления бизнесом аутсорсинг позволяет руководству сосредоточиться на ключевых задачах компании, не отвлекаясь на операционные ИТ-процессы. Применение лучших практик администрирования способствует снижению рисков, повышению общего уровня надежности и безопасности ИТ-инфраструктуры в компании.
По общим вопросам, пожалуйста, позвоните в офис по телефону +7 (4852) 67-96-06 или напишите на info@ntechs.ru.
